Nesse último fim de semana, dias 30 e 31 de janeiro, estive novamente na Título Corretora para ministrar o treinamento “A linguagem do atendimento e as técnicas de argumentação”. Como sempre, a-do-rei!!
O que mais me admira nessa empresa é ver mulheres lidando com um mundo competitivo e atribulado: o mundo das ações. Quando são selecionadas, elas desconhecem esse universo. Frequentam diversos treinamentos e muito rápido já estão aptas a enfrentar esse clima tão agressivo.
São mulheres guerreiras, fortes, que falam de assuntos de que seus pais não falavam e de que os maridos não falam. Sem contar que elas lidam com um público que é 80% masculino, o que não é suficiente para abatê-las ou para fazê-las desistir.
Elas, na maioria das vezes, conciliam filhos, maridos e estudos com essa vida profissional tão agitada. E é exatamente por isso que elas ganharam a minha admiração logo de cara. São mulheres que sonham e lutam por uma vida digna e que merecem o respeito de todos.
Apesar de o curso ter sido em um sábado e em um domingo, todas foram receptivas, participativas e estavam animadas para novos aprendizados.
Quero que saibam que vocês são exemplos para todos. Continuem com essa garra e determinação, com certeza sairão vitoriosas!
Foi maravilhoso dividir conhecimento com vocês. Espero retornar em breve para revê-las. E não se esqueçam: precisando, é só enviar um e-mail para mim.
Chega o fim do ano, época em que é comum colocarmos na balança todas as nossas realizações pessoais e profissionais. Mas chega também o momento de fazermos planos para o próximo ano, esperando que tudo seja ainda melhor.
A Scritta teve um ano maravilhoso. Não poderia ser diferente, afinal ministrei treinamentos para grandes empresas: Unibanco, Volkswagen, Ford, Título Corretora, ICTS Global, Elektro, S. Magalhães, CESP (SP), Rabobank, Bosch, Zamboni, Citibank, Casa Publicadora do Brasil, Oi, Claro, entre outras.
A nossa parceria com a Publiweb, Aberje, Kamonga e Referência Eventos também contribuiu muito para que continuássemos crescendo e escrevendo uma história de sucesso.
Eu desejo que vocês continuem nos prestigiando com a preferência e a atenção de sempre. Dessa forma, teremos motivos para continuar buscando o melhor. Ter clientes e parceiros como vocês nos tornam mais fortes e preparados para alcançar os objetivos para os próximos anos.
O ano de 2010 está recheado de novidades e promete ser um sucesso. A Scritta lançará um novo site e uma nova Newsletter, além dos manuais de e-mail e de chat-mail, que serão finalizados para serem comercializados para quem ainda não teve a oportunidade de assistir a um treinamento presencial, mas que deseja desenvolver essas habilidades.
Desejo a todos os meus clientes, parceiros, fornecedores, amigos e familiares um Natal com muita alegria, saúde e felicidade, e que em 2010 todos os seus sonhos e ambições sejam realizados!
Não sei se vocês já sabem, mas eu sou apaixonada por Belo Horizonte. Lá vivi férias maravilhosas de minha infância e de minha adolescência. No entanto, devo confessar que me sentia perdida em várias ocasiões: a cidade mudou muito, cresceu bastante, está cheia de túneis e de viadutos.
Voltar a essa cidade que tanto adoro para trabalhar em uma empresa como a Claro foi um enorme prazer. Já estava muito feliz e depois que conheci os quase 250 participantes do curso fiquei mais animada. O pessoal estava motivado, receptivo e cheio de expectativas. Eu acredito ter conseguido suprir as necessidades de todos.
Com a ajuda de todos e de cada um atingimos os objetivos: desenvolver as habilidades escritas necessárias para o exercício da atividade de chat-mail. Mas o que mais me emocionou foi que, ao realizar uma dinâmica de balões, percebi o que eles esperavam encontrar no atendimento, as qualidades já presentes em cada um e as que mais precisavam ser desenvolvidas. Visualizamos também o que cada um esperava de seu interlocutor, de seu cliente. Foi um momento sublime, que me emocionou muito. Ficou lindo!
Cada turma tinha as suas características, mas todos ali estavam empenhados e empolgados com a nova atividade que irão exercer. A Claro é uma grande empresa, que se preocupa com seus funcionários, que se preocupa com a capacitação de cada um deles, e todos ali sabem dessa preocupação e valorizam a empresa por isso. Sabem que essa foi uma excelente oportunidade de adquirir novos conhecimentos e demonstraram isso o tempo todo.
Não se esqueçam de me enviar os textos que vocês produziram. Mesmo os que estavam fora da programação. Adorei todos! E também não se esqueçam de que eu estou sempre aqui, do outro lado da telinha. E se precisarem, é só dizer as palavrinhas mágicas: Laila Lailinha.
Foi um prazer conhecê-los e compartilhar um pouco do que sei com vocês. Passei dias maravilhosos nessa cidade. Sempre digo que os mineiros são muito receptivos, e mesmo que a cidade tenha mudado tanto, essa característica peculiar dos habiltantes dessa terra tão especial continua evidente em vocês, meus amigos!
Sucesso para vocês nessa nova empreitada. Dediquem-se muito e façam a diferença nesse novo canal. E não se esqueçam que vocês estão fazendo história na Claro. Isso é memorável.
Na semana passada, estive na Bosch. Tudo fluiu maravilhosamente bem: passei dois dias muito interessantes e os participantes mostraram-se muito interessados e aplicados.
O crescimento foi fantástico. Realizei uma atividade de apresentação em que cada participante deveria ser avaliado pelos próprios colegas. Eles gostaram… e eu também. Tudo isso foi imensamente produtivo, os feedbacks foram construtivos e todos ficaram felizes com os resultados obtidos.
É muito bom descobrir que as amizades que fiz vão ser duradouras. E por falar nisso, não me esqueci do happy hour que combinamos, viu?
Gostaria de saber: para vocês, os resultados foram tão satisfatórios quanto para mim?
Sinceramente? É muito bom trabalhar com o que gostamos! É um privilégio!
Nesta semana estou especialmente feliz com a ótima parceria que estabelecemos entre a Kamonga e a Scritta: duas empresas de soluções de treinamentos, desenvolvimentos de competências e sustentação de estratégias voltada ao mercado corporativo.
Juntas, realizamos um excelente treinamento na Oi, no Rio de Janeiro. O nome do curso era “Oi sem blá-blá-blá” e reflete bem a proposta da Oi!
O curso foi especial! Foi 100% em vários critérios, segundo minha avaliação. E embora tenha sido a minha primeira vez lá, espero voltar ainda muitas outras vezes.
Adoro o Rio de Janeiro, adorei a Oi e as pessoas que lá conheci. São todos jovens e maduros, animados e centrados, participativos e muito alto-astral.
Tenho certeza de que essa parceria foi um sucesso e alegro-me muito por isso. Obrigada a todos os participantes pela ótima companhia, pela generosa acolhida e pelo ótimo papo.
E agora eu pergunto: vocês se divertiram tanto quanto eu? E mais: depois do curso, vocês veem a língua portuguesa da mesma maneira de antes?
Como a maioria das pessoas já deve saber, hoje, 15 de outubro, é comemorado o Dia dos Professores. Essa data jamais poderia ser esquecida por mim, afinal durante muitos anos da minha vida eu exerci essa profissão.
O que eu diria é que essa é uma profissão um tanto árdua, mas que essa responsabilidade não é um esforço a mais para aquele que a exerce com entrega total. Os pesos tornam-se diminutivos diante da vocação.
Muitos professores mais antigos que já viveram dias melhores se desanimam, mas isso não é o suficiente para derrubá-los. Um professor sabe que, se construído com amor e verdade, o que foi construído durará para sempre.
O que mais me alegra é encontrar ex-alunos e ouvi-los dizer que eu fiz a diferença em suas vidas. É emocionante! Outra coisa mágica é encontrar bilhetes com textos encantadores, falando de quão grande é a minha importância.
Realmente, eu vivi dias difíceis, mas posso dizer que os momentos bons superaram os momentos ruins, e que guardo em minha memória a diferença que fiz na vida dos meus alunos.
O que eu sugiro, caros colegas, é que vocês apaguem os momentos ruins e guardem na memória tudo de bom que já viveram. Sejam felizes e reconheçam diariamente a grandiosidade dessa profissão.
Escrevo para indicar-lhes um excelente livro, cujo assunto é bastante polêmico: “Uma Gota de Sangue”, de Demétrio Magnoli.
A humanidade tem raça? A obra nos mostra de forma clara a história de um engano de 200 anos – o tempo da invenção, da desinvenção e da reinvenção do mito da raça.
Magnoli descreve como duas visões de mundo estiveram em constante tensão ao longo da história mundial recente. A primeira crê numa espécie divina, em raças que se distinguem por ancestralidades diferentes, expressas em traços físicos e culturais. A segunda visão, antirracialista, nega a separação da humanidade em categorias inventadas e acredita no princípio da igualdade entre as pessoas.
A ideia de que existem raças é um anacronismo que não condiz com a tradição brasileira e com as mudanças que vêm acontecendo no mundo civilizado.
Recomendo, pois como vocês podem observar pelo pouco que descrevi dessa grande obra, ela nos mostra um pouco a história do mundo.
Leiam e saibam mais sobre esse assunto tão polêmico e desconhecido, afinal é a nossa história que está descrita ali. Vale a pena saber mais sobre ela.
Como todos devem saber, as pessoas possuem sites que se preocupam constantemente em divulgá-los e mantê-los com alta acessibilidade.
O conteúdo é uma das principais “armas” para atrair o público, portanto merece e exige muita atenção e cuidado. Afinal, os e-leitores estão cada vez mais exigentes e sabem buscar a informação de que necessitam.
A linguagem na internet precisa ser clara, objetiva e mais concisa, sempre se preocupando com o público a que se destina.
Muitas pessoas ainda possuem dúvidas sobre como conquistar um e-leitor, e foi justamente sobre esse assunto que eu abordei em entrevista cedida ao Instituto Jetro.
A entrevista está imperdível e com dicas infalíveis.
Na semana passada, estive durante dois dias ministrando um treinamento na Bosch. Jamais poderia deixar de contar isso para vocês, pois esses dias foram maravilhosos.
Ao iniciar o treinamento, perguntei aos participantes quais eram os objetivos de cada um com o treinamento. Todos eles levantaram pontos diferentes, e todos esses pontos já seriam abordados.
A turma era excelente: participativa, comprometida, interessada. Tudo isso contribuiu para que o resultado fosse muito satisfatório.
No final do curso, os depoimentos espontâneos me deixaram emocionada. Recebi inúmeros elogios, o que me deixou extremamente feliz e realizada.
O crescimento dos participantes foi notório. Gostaria de agradecer a todos pelo interesse, pela dedicação e pelos ótimos resultados obtidos.
Queridos amigos,
Olá, Amigos.
Olá, Amigos.
Olá, Amigos.
Olá, Amigos.
Olá, Amigos.
Olá, Amigos.
Olá, Amigos.