Blog da Laila

Curso sensacional na Elektro!

December 4, 2006 4:28 pm Laila Vanetti Treinamento Empresarial

A cada dia me surpreendo mais com os participantes dos meus cursos. E na Elektro não foi diferente. Cada um deles deu um toque especial ao curso: “Desenvolvendo Competências: a linguagem do call center” nos dias 7, 14, 28 e 30 de novembro, na sede da Elektro em Campinas.
Entre tantas brincadeiras e exercícios divertidíssimos, todos nós pudemos aprender um pouco mais sobre a importância da linguagem falada no atendimento ao cliente.
O curso enfocou mais os aspectos textuais e orais do que os meramente gramaticais, mas reconheço que a escolha de uma linguagem adequada e a ausência de erros de português interferem positivamente no atendimento do call center.

O curso foi um sucesso. Agradeço a todos os participantes pelos ótimos momentos que me proporcionaram e por compartilharem comigo os seus conhecimentos!

Obrigada a todos vocês!